Интеграция функциональных подсистем в единую систему достигается за счет создания и функционирования обеспечивающих подсистем , таких как информационная, программная, математическая, техническая, технологическая, организационная и правовая подсистемы.

Обеспечивающие подсистемы являются общими для всей ИС независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения, и от выбранной предметной области.

Информационное обеспечение.

Информационная база состоит из двух взаимосвязанных частей: внемашинной и внутримашинной.

К внемашинной относится та часть, которая обслуживает систему управления в виде, воспринимаемом человеком без каких-либо технических средств. Это, как правило, бумажные документы (наряды, акты, накладные, счета или регистры, ведомости и т.д.).

Внутримашинная информационная база содержится в компьютерной памяти и состоит из файлов и массивов данных. Она может быть создана либо как множество локальных, то есть независимых файлов и массивов, каждый из которых отражает некоторое множество однородных управленческих документов (например, накладных), либо как база данных. Разница состоит в том, что при создании базы данных файлы не являются независимыми, ибо структура одних файлов (состав полей) зависит от структуры других. Файлы базы данных разрабатываются с соблюдением определённых принципов и ориентацией на одну из моделей базы данных (реляционную, иерархическую, сетевую). Работа с файлами обеспечивается выбранной СУБД.

Состав и структура внутримашинной базы определяется, исходя из информационных потребностей каждого уровня управленческого аппарата.

Техническое обеспечение.

Технические средства служат основой построения ИС. Их параметры в значительной мере определяются решаемыми задачами управления. К техническим средствам ИС относятся компьютеры, средства коммуникации и оргтехника.

Весь компьютерный парк условно можно разделить на два класса: персональные и высокопроизводительные компьютеры (Mainframe System). Значительная доля ИС строится на основе персональных компьютеров. Мэйнфреймы необходимы для создания больших хранилищ данных и обеспечения доступа к ним. К таким компьютерам предъявляются высокие требования к надёжности при круглосуточной работе, к защите данных и производительности. Между ними существует большой спектр других средств вычислительной техники.

Компьютеры предприятия могут объединяться в локальные вычислительные сети (ЛВС).

В ЛВС известно несколько режимов работы. Наиболее простой режим не предполагает наличие специально выделенного компьютера, ресурсы которого распределяются между другими машинами. Каждая ЭВМ имеет свои собственные ресурсы, предоставляемые другим компьютерам. Это – так называемая одноранговая сеть. Второй режим предусматривает выделение отдельного компьютера для обслуживания данными сетевых программ и других компьютеров. Такой компьютер называется «файл-сервером». Третий режим также предполагает выделение отдельного компьютера и известен под названием «клиент-сервер». В отличие от предыдущего режима в отдельном компьютере – «сервере» – находятся не только общие базы данных, но и программы поиска и записи, что позволяет «клиентам» (другим программам, расположенным на удалённых компьютерах) запрашивать не всю информацию из базы данных, а только необходимую ему, частично или полностью обработанную сервером. При этом снижается загруженность каналов передачи данных.

ЛВС могут объединяться между собой таким образом, что абоненты одной сети пользуются ресурсами другой.

Перечисленные классы машин и сети ЭВМ могут функционировать только с помощью общесистемного программного обеспечения.

Программное обеспечение.

«Оживить» техническое обеспечение, то есть заставить его работать с информацией, предназначено программное обеспечение (ПО). ПО – совокупность программ обработки данных и программных документов, необходимых для эксплуатации этих программ.

Различают системное ПО, прикладное ПО общего назначения и прикладное ПО специального назначения.

Системное ПО предназначено для:

управления всей совокупностью технических средств вычислительного комплекса, их диагностики и профилактики, эффективного использования и выполнения различных вспомогательных процессов (хранение, копирование, защиту, восстановление, архивирование, защиту от вирусов);

организации диалога с пользователем;

запуска прикладных и инструментальных программ;

осуществления обмена данными между различными приложениями.

Данный класс ПО тесно связан с типом компьютера и является его неотъемлемой частью. К нему предъявляются очень высокие требования по надежности работы, эффективности использования.

В системное ПО включают операционные системы и различные сервисные программы.

Операционная система (ОС) – это совокупность программ, которая автоматически загружается при включении компьютера и представляет пользователю базовый набор команд, помогающих общаться с компьютером: запустить программу, создать папку для хранения файлов, отформатировать диск, скопировать файл и т.д. Наибольшее распространение получили ОС семейства Windows (Windows XP, Windows 7, Windows 8).

Сервисные программы представляют ряд услуг по обеспечению эксплуатации ЭВМ и программного обеспечения. К их числу можно отнести:

инструментальные оболочки Total Commander и Windows Commander;

программы обслуживания (проверки и дефрагментации) дисков;

программы архивации данных WinRAR и WinZIP;

антивирусные программы: программы лаборатории Касперского, ESET NOD32, DrWeb, AVG, Avira, McAfee, Norton antivirus;

программы для работы в сетях, в том числе Internet.

К прикладному ПО общего назначения относят следующие пакеты прикладных программ.

Системы программирования, представляющие собой инструментальные средства для квалифицированных пользователей – программистов и непрограммистов (иначе говоря – программы для разработки других программ).

Примеры систем программирования: Visual Basic, Delphi, C++ Builder.

Текстовые процессоры – прикладные компьютерные программы, предназначенные для производства (включая набор, редактирование, форматирование, иногда печать) любого вида печатной информации. Иногда текстовый процессор называют текстовым редактором. Текстовые процессоры, в отличие от текстовых редакторов, имеют больше возможностей для форматирования текста, внедрения в него графики, формул, таблиц и других объектов. Поэтому они могут быть использованы не только для набора текстов, но и для создания различного рода документов, в том числе официальных.

Наиболее известные примеры текстовых процессоров: Microsoft Word в составе программного пакета Microsoft Office, OpenOffice.org Writer, WordPad, входящий в состав Microsoft Windows.

Табличные процессоры (прежнее название – электронные таблицы) – программы, позволяющие удобно работать с таблицами, автоматизировать многие операции выполняемые с ними. Кроме непосредственной работы с таблицами они дают возможность включать текстовые и графические блоки, имеют автоматизированные средства для статистических, финансовых и других операций.

Примеры табличных процессоров: Microsoft Excel, OpenOffice.org Calc.

Системы управления базами данных – совокупность специальных языковых и программных средств, облегчающих пользователям выполнение всех операций, связанных с организацией хранения данных, их корректировки, обработки и доступа к ним. По мощности (объему хранимых данных) различают малые или настольные СУБД (например, Microsoft Access, OpenOffice.org Base), средние (dBase, Paradox, Sybase, FoxPro и др.) и большие (например, семейство СУБД Oracle). Выбор конкретной СУБД, на основе которой строится информационная система, определяется требованиями к системе.

Интегрированные пакеты объединяют несколько прикладных программ для совместной работы. Элементы интерфейса входящих в него программ оформлены одинаково. Научившись работать с одним из приложений, пользователь легко осваивает остальные. Программы, входящие в пакет, «общаются» друг с другом на одном и том же языке, что дает возможность достаточно простого обмена информацией между ними.

Наиболее распространены интегрированные пакеты Microsoft Office и OpenOffice.org, в состав которых входят текстовые процессоры, табличные процессоры, СУБД, средства создания презентаций и другие программы, обеспечивающие эффективную работу в офисе.

Графические пакеты в экономической сфере имеют достаточно ограниченное применение. Отметим мощный пакет деловой графики, входящий в состав Microsoft Excel, и программу Adobe Photoshop, работающую с цифровыми изображениями, например, с цифровыми фотографиями.

Математические пакеты необходимы в работе аналитиков. Отметим пакеты математического моделирования MathCad и MathLab и пакеты статистического анализа SPSS и Statistica.

Прикладное ПО специального назначения – это то, что мы называем функциональным ПО. Фактически это настройка автоматизированного рабочего места (АРМ), СУБД, программного комплекса задач и подсистем ИС, построенных с помощью других средств проектирования, на конкретного информационного работника конкретного предприятия, учитывающая специфику сложившейся там системы обработки данных. Примеры такого ПО: бухгалтерские системы, системы налогового учета, системы кадрового учета, системы учета документов, системы планирования работ и т.д.

Организационное обеспечение.

Это одна из важнейших подсистем ИС, от которой зависит успешная реализация целей и функций системы. В составе организационного обеспечения можно выделить четыре группы компонентов.

Первая группа включает важнейшие методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы:

общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию ИС;

типовые проектные решения;

методические материалы по организации и проведению предпроектного обследования на предприятии;

методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации.

Вторым компонентом в структуре организационного обеспечения ИС является совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования ИС (комплексы задач управления, включая типовые пакеты прикладных программ, типовые структуры управления предприятием, унифицированные системы документов, общесистемные и отраслевые классификаторы и т.п.).

Третьим компонентом подсистемы организационного обеспечения является техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения системы: технико-экономическое обоснование, техническое задание, технический и рабочий проекты и документы, оформляющие поэтапную сдачу системы в эксплуатацию.

Четвертым компонентом подсистемы организационного обеспечения является «Персонал», где представлена организационно-штатная структура проекта, определяющая, в частности, состав главных конструкторов системы и специалистов по функциональным подсистемам управления.

Правовое обеспечение.

Оно представляет собой совокупность норм, выраженных в нормативных актах, устанавливающих и закрепляющих статус ИС. Правовое обеспечение ИС осуществляет правовое регулирование разработки ИС и взаимоотношения разработчика и заказчика. Правовое обеспечение этапа функционирования ИС определяет её статус в процессе управления, обеспечение информацией процесса принятия решения и правовое обеспечение информационной безопасности функционирования ИС. Правовое обеспечение включает общую и специальную части. Общая часть содержит нормативные документы, регламентирующие деятельность ИС, а специальная часть осуществляет юридическую поддержку принятия решений. В настоящее время на российском рынке коммерческих юридических баз данных существует более двадцати продуктов, которые могут осуществлять правовую поддержку принятия решений, и могут быть легко встроены в ИС.

Информационная система = программные и технические средства + методы + персонал -> достижение поставленной цели ИЛИ удовлетворение потребностей

8. Структура и состав ИС: функциональная и обеспечивающая (информационное, лингвистическое, программное, техническое, математическое, организационное, правовое, кадровой, эргономическое, методическое обеспечение) подсистемы.

Выделяют функциональную и обеспечивающую части ЭИС. Состав этих частей регламентируется ГОСТом и другими руководящими и методическими материалами по созданию ЭИС.

Функциональная часть ЭИС , реализующая экономико-организационную модель управления объектом, состоит из комплекса административных, организационных и экономико-математических методов, обеспечивающих решение задач планирования, учета и анализа показателей для принятия управленческих решений.

Функциональная часть содержит ряд подсистем, конкретный состав которых зависит от особенностей той или иной ЭИС . Эти подсистемы выделяются в соответствии с конкретными целями и включают в себя комплексы или конкретные задачи, решаемые в процессе функционирования ЭИС.

Обеспечивающие подсистемы являются общими для всей ИС независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения. Состав обеспечивающих под систем не зависит от выбранной предметной области и имеет: информационное, лингвистическое, техническое, программное, математическое, организационное, правовое.

А) Информационное обеспечение (ИО) ИС включает в себя систему классификации и кодирования информации, систему нормативно-справочной документации (НСД или НСИ), оперативную документацию, систему организации, ведения, хранения, внесения изменений в нормативную документацию, а также массивы данных на технических носителях.

Всю информацию ЭИС подразделяют на входную , выходную и промежуточную . Входную информацию составляют исходные данные для решения задач ЭИС, в том числе первичные, нормативно-справочные и промежуточные. Выходная информация представляет результат решения задач и используется для решения других задач ЭИС как входная.

Входная и промежуточная информация составляет информационную базу ЭИС , которая содержит данные, необходимые для управления объектом, и призвана обеспечивать регулярную и эффективную реализацию функций ЭИС.

При разработке информационного обеспечения выполняются следующие основные работы: предпроектное обследование, разработка технического и рабочего проектов, подготовка нормативно-справочной информации (НСИ) и формирование информационной базы ЭИС.

Исходными данными для создания информационного обеспечения ЭИС являются материалы предпроектногo обследования, содержащие сведения о существующей системе управления, системе документооборота, действующих классификаторах, технико-экономической информации, нормах и нормативах, системе первичных документов, а также требования к системе кодирования, классификации и информационной базе, определяемые задачами управления.

2. Лингвистическое обеспечение (ЛО) представляет собой совокупность научно-технических терминов и других языковых средств, используемых в информационных системах, а также правил формализации естественного языка, включающих в себя методы сжатия и раскрытия текстовой информации для повышения эффективности автоматизированной обработки информации.

Средства, входящие в подсистему ЛО, делятся на две группы: традиционные языки (естественные, математические, алгоритмические, языки моделирования) и предназначенные для диалога с ЭВМ (информационно-поисковые, языки СУБД, операционных сред, языки пакетов прикладных программ).

3. Техническое обеспечение состоит из устройств: измерения, преобразования, передачи, хранения, обработки, отображения, регистрации,

ввода/вывода информации и исполнительных устройств. Центральное место среди всех технических средств занимает ЭВМ.

4. Программное обеспечение представляет собой совокупность программ, позволяющих осуществлять функционирование комплекса технических средств и реализующих решение задач в различных ЭИС. В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные программы.

К общесистемному программному обеспечению относятся операционные системы вычислительного комплекса, предназначенные для расширения функциональных возможностей ЭВМ, автоматизации планирования очередности вычислительных работ, контроля и управления процессом обработки данных, а также автоматизации работ программистов.

Специальное программное обеспечение представляет систему программ в целях реализации необходимых функций управления в рамках разрабатываемой ЭИС математических и организационных моделей. Оно включает пакеты прикладных программ, осуществляющих организацию и обработку данных.

5. Математическое обеспечение включает совокупность математических методов, моделей и алгоритмов для решения задач управления и обработки информации.

6. Организационное обеспечение представляет собой совокупность

методов и средств, регламентирующих деятельность персонала в условиях функционирования ЭИС. Организационное обеспечение включает совокупность методических и руководящих материалов по различным стадиям разработки и внедрения ЭИС (предпроектное обследование, выбор автоматизируемых задач, их внедрение и др.).

7. Правовое обеспечение представляет собой совокупность правовых норм, регламентирующих отношения при создании и внедрении ЭИС и определяющих правовой статус результатов ее функционирования.

В зависимости от целей исследования или проектирования ЭИС функциональные и обеспечивающие подсистемы могут подвергаться дальнейшему делению вплоть до элементарных частей – элементов ЭИС. Так, например, функциональные подсистемы могут разделяться на комплексы задач, задачи, отдельные расчеты, технико-экономические показатели и т.д. Программное обеспечение может быть разделено на общесистемное и специальное, а те, в свою очередь, делятся на отдельные программы, программные модули, операторы и т. д.

Глубина разделения ЭИС на части, а следовательно, состав и содержание элементов могут быть различными в зависимости от целей и критериев функционирования ЭИС. Кроме того, состав элементов при прочих равных условиях существенно зависит от сферы действия ЭИС. Так, например, состав элементов ЭИС предприятия существенно отличается от ЭИС корпорации или концерна, имеются также различия в составе элементов ЭИС Предприятия машиностроения от ЭИС транспортного предприятия, предприятия связи и т. д.

Как уже отмечалось, ЭИС принадлежит к классу сложных объектов и, как всякая система, состоит из элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом. Множество этих отношений вместе с элементами образуют структуру системы. Таким образом, под структурой системы понимается совокупность ее отдельных элементов с учетом их взаимосвязей и поставленных перед системой целей. Признаки структуризации системы задаются в зависимости от стоящих перед ней задач. ЭИС подразделяется на подсистемы (крупные элементы), которые, в свою очередь, подразделяются на более мелкие элементы (например, блоки). Подсистема - это часть системы, выделенная по какому-либо признаку.

Наиболее распространенным подходом к структуризации ЭИС является выделение обеспечивающей и функциональной частей (рис. 1.5).

Функциональная часть определяет назначение ЭИС, ее основные цели, задачи, функции и представляет собой модель системы управления экономическим объектом. Функциональная часть включает функциональные подсистемы, представляющие собой

Рис. 1.5.

комплекс задач управления этим объектом. Для каждого экономического объекта состав функциональных подсистем различен и зависит от его особенностей, масштаба, характера деятельности и других факторов. Например, для ЭИС промышленного предприятия можно выделить следующие типовые функциональные подсистемы:

• по управлению отдельными ресурсами - сбыт готовой продукции, производство, материально-техническое снабжение, финансы, кадры;
• по функциональному признаку - планирование, учет, анализ и регулирование (оперативное управление).

Обеспечивающая часть позволяет реализовать решение поставленных задач, раскрывая сущность и состав ресурсов, необходимых для функционирования ЭИС. Ее структура в значительной степени носит типовой характер и одинакова для ЭИС различных видов. Состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области. Среди обеспечивающих подсистем выделяют информационное, техническое, программное, математическое, организационное, эргономическое, правовое и другие виды обеспечения. Все обеспечивающие подсистемы связаны между собой и с функциональными подсистемами.

Информационное обеспечение включает в себя единую систему классификации и кодирования экономической информации, унифицированную систему документации, схемы информационных потоков экономического объекта, а также методы и принципы построения, состав и содержание баз данных и служит основой связи объекта с внешней средой.

Техническое обеспечение представляет собой комплекс технических средств (КТС) сбора, хранения, передачи, обработки и представления информации, необходимых для обеспечения работоспособности и эффективности функционирования ЭИС (технологии). Информационная технология может реализоваться как посредством локального компьютера, так и в сети взаимосвязанных компьютеров. В первом случае компьютер реализует весь набор вышеперечисленных функций преобразования информации, во втором - часть из них может выполняться только некоторыми из компьютеров, включенными в сеть, а часть - распределена между остальными. В целом состав комплекса технических средств представлен в табл. 1.3.

Таблица 1.3

Состав комплекса технических средств

От правильного выбора КТС зависит эффективность функционирования ЭИС, поэтому вопросам создания комплекса технических средств уделяется большое внимание. Комплекс технических средств должен удовлетворять ряду следующих требований:

• гибкая структура, обеспечивающая возможность включения в его состав новых, более совершенных технических средств по мере их освоения промышленностью;
• надежность, гарантирующая бесперебойное функционирование системы;
• минимальная стоимость как самого комплекса, так и его обслуживания.

Задачи проектирования КТС решаются с помощью моделирования, при котором учитываются вопросы развития и совершенствования информационной системы, связанные с созданием КТС, перестраиваемого на решение новых задач.

Программное обеспечение - совокупность программ, реализующих функции и задачи ЭИС. В состав программного обеспечения (ПО) входят операционные системы (клиентские и серверные), серверное ПО, системы программирования, сервисное ПО, ПО систем управления базами данных (СУБД), пользовательское (или прикладное) ПО.

Математическое обеспечение включает в себя совокупность математических методов, экономико-математических моделей и алгоритмов обработки информации для решения задач ЭИС.

Организационное обеспечение объединяет порядок организационных отношений и перечень функций, которые должна выполнять каждая структурная единица (например, подразделение, отдел, отдельный сотрудник), функционирующая в условиях ЭИС. Оно необходимо для обеспечения взаимодействия персонала ЭИС с техническими средствами и между собой в процессе решения управленческих задач.

Эргономическое обеспечение - комплекс методов и средств, позволяющих сформировать требования к рабочим местам, условиям работы персонала и обеспечивающих подготовку и высокоэффективную деятельность каждого сотрудника по освоению и эксплуатации ЭИС. Например, для ЭИС, работающих в режиме реального времени, важное значение имеет правильное размещение технического комплекса на рабочем месте специалиста. Это характерно для банковских, налоговых, страховых и других ЭИС, где ведется обслуживание клиентов в момент их присутствия. Эргономическое обеспечение включает документацию по вопросам эргономики рабочих мест и технических комплексов, по проведению соответствующей экологической экспертизы.

Правовое обеспечение регламентирует процесс создания и функционирования системы и определяет, каким образом необходимо выполнять функции участникам системы. Оно включает совокупность нормативных актов, устанавливающих и закрепляющих договорные отношения разработчика и заказчика в процессе создания и функционирования системы, различные внутренние инструкции организации, а также внешние инструкции вышестоящих органов, законодательные акты РФ.

КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ

• 1. Раскройте понятие системы управления экономическим объектом, назовите ее основные функции.
• 2. Какова структура системы управления экономическим объектом?
• 3. Дайте понятие экономической информационной системы.
• 4. Дайте определение понятия «информация». В чем состоят ее особенности?
• 5. Что такое экономическая информация? Каковы ее особенности?
• 6. Раскройте основные свойства экономической информации.
• 7. По каким критериям может быть классифицирована экономическая информация?
• 8. Объясните содержание синтаксического, семантического, прагматического аспектов оценки экономической информации.
• 9. Каковы основные структурные единицы экономической информации?
• 10. Дайте определение понятия «информационная технология» и охарактеризуйте ее свойства.
• 11. Дайте определение понятия «система» и объясните ее компонентный состав и свойства.
• 12. Приведите классификацию ЭИС по различным признакам.
• 13. Каковы основные принципы создания и функционирования ЭИС?
• 14. Дайте понятие функциональной и обеспечивающей подсистем ЭИС
• 15. Каков состав обеспечивающих подсистем и их характеристики?

Информационная система - взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

Сегодня даже на малых предприятиях существует потребность в переработке значительных объемов информации, соответственно необходимо применение автоматизированных информационных систем. Автоматизированная информационная система (АИС) – комплекс программных, технических, информационных, лингвистических, организационно-технологических средств и персонала, предназначенный для сбора, первичной обработки, хранения, поиска, вторичной обработки и выдачи данных в заданной форме (виде) для решения разнородных профессиональных задач пользователей системы. В АИС часть функций управления и обработки данных выполняется системой, а часть – человеком. АИС можно рассматривать, как человеко-машинную систему с автоматизированной технологией получения результатной информации, необходимой для информационного обслуживания экономистов и оптимизации процесса управления в различных сферах человеческой деятельности.

Строго говоря, понятие информационная система не предполагает обязательного наличия в её составе компьютера. Внимательно изучив данное выше определение, это становится очевидным. ИС предполагает обработку и выдачу информации с помощью определённых средств, методов и персонала, но каких именно в определении не оговорено. Исходя из определения под ИС понимается весь объем информации, циркулирующий в организации. НО! Современное понимание информационной системы предполагает использование в качестве основного технического средства переработки информации компьютера . Т.о. употребляя термин ИС (ЭИС) обычно имеют ввиду именно автоматизированную систему. Необходимо понимать разницу между компьютерами и информационными системами. Компьютеры , оснащенные специализированными программными средствами, являются технической базой и инструментом для информационных систем. Информационная система немыслима без персонала, взаимодействующего с компьютерами и телекоммуникациями. Т.е. техническое воплощение информационной системы само по себе ничего не будет значить, если не учтена роль человека, для которого предназначена производимая информация и без которого невозможно ее получение и представление.

Экономическая информационная система (ЭИС) - это совокупность внутренних и внешних потоков прямой и обратной информационной связи экономического объекта, методов, средств, специалистов, участвующих в процессе обработки информации и выработке управленческих решений.

Очевидно, что такое определение ЭИС охватывает всё предприятие (организацию) целиком. Что вполне логично, т.к. предприятие (организация) является частным случаем экономической системы. НО! Мы будем использовать термин “ЭИС” в более “узком” понимании. Именно как автоматизированную ЭИС, т.е. такую систему в корой обработка информационных потоков идёт с помощью современной ВТ.

Экономическая информационная система - это связанный набор аппаратных и программных средств, информационных ресурсов, а также управленческого сервиса, осуществляющих информационные процессы для обеспечения подготовки и принятия экономических решений.

В структуре ИС выделяют функциональную подсистему , отражающую цели и задачи управления , и обеспечивающую подсистему – содержащую средства решения задачи . Подсистемы не функционируют сами по себе, а тесно связаны друг с другом. Декомпозиция осуществляется только для облегчения и упрощения анализа, проектирования и внедрения ИС.

Обеспечивающие подсистемы являются общими для всей ИС независимо от конкретных функциональных подсистем, в которых применяются те или иные виды обеспечения. Состав обеспечивающих подсистем не зависит от выбранной предметной области. В состав входят (рис. 3.3-2) функциональная структура, информационное, математическое (алгоритмическое и программное), техническое, организационное, кадровое, а также иногда на фазе разработки ИС дополнительно включают правовое, лингвистическое, технологическое обеспечение, методологическое и интерфейсы с внешними ИС.

Рис. 3.3-2.

В целом работу информационной системы в контуре управления описывают функциональная структура и информационное обеспечение. Поведение человека в контуре управления описывает организационное и кадровое обеспечение. Поведение автомата в контуре управления описывает математическое и техническое обеспечение.

Функциональная структура (рис. 3.3-3) представляет собой перечень реализуемых ею функций (задач) и отражает их соподчиненность. Под функцией ИС понимается "круг действия ИС, направленных на достижение частной цели управления". Состав функций, реализуемых в ИС, регламентируется ГОСТом и подразделяется на информационные и управляющие функции.

Информационные, в свою очередь, включают функции: централизованного контроля (1 - измерение значений параметров; 2 - измерение их отклонений от заданных значений) и вычислительных и логических операций (3 - тестирование работоспособности ИС и 4 - подготовка и обмен информацией с другими системами). Управляющие функции должны включать функции: 5 - поиска и расчета рациональных режимов управления; 6 - реализации заданных режимов управления.

Информационное обеспечение (рис. 3.3-4) - это совокупность средств и методов построения информационной базы. Оно определяет способы и формы отображения состояния объекта управления в виде данных внутри ИС, документов, графиков и сигналов вне ИС. Внешнее информационное обеспечение включает: правила классификации и кодирования информации; нормативно-справочную информацию; оперативную информацию; методические и инструктивные материалы. Внутреннее информационное обеспечение включает описание: входных сигналов и данных; промежуточных информационных массивов; выходных сигналов и документов.

Математическое обеспечение - состоит из алгоритмического и программного (рис. 3.3-5). Алгоритмическое обеспечение (АО) - это совокупность математических методов, моделей и алгоритмов, используемых в системе для решения задач и обработки информации. Программное обеспечение состоит из общего (операционные системы, трансляторы, тесты и диагностика и др., т. е. все то, что обеспечивает работу "железа") и специального (прикладное программное обеспечение, обеспечивающее автоматизацию процессов управления в заданной предметной области).

Техническое обеспечение (комплекс технических средств - КТС) состоит (рис. 3.3-6) из устройств: измерения, преобразования, передачи, хранения, обработки, отображения, регистрации, ввода/вывода информации и исполнительных устройств.

Организационное обеспечение (ОО) - это совокупность средств и методов организации производства и управления им в условиях внедрения ИС. Целью организационного обеспечения являются: выбор и постановка задач управления; анализ системы управления и путей ее совершенствования; разработка решений по организации взаимодействия ИС и персонала; внедрение задач управления. Организационное обеспечение включает в себя методики проведения работ, требования к оформлению документов, должностные инструкции и т. д.

Организационное обеспечение является одной из важнейших подсистем ИС, от которой зависит успешная реализация целей и функций системы. В составе организационного обеспечения можно выделить четыре группы компонентов.

Первая группа включает важнейшие методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы (общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию ИС; типовые проектные решения; методические материалы по организации и проведению предпроектного обследования на предприятии; методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации).

Вторым компонентом является совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования ИС (комплексы задач управления, включая типовые пакеты прикладных программ; типовые структуры управления предприятием; унифицированные системы документов; общесистемные и отраслевые классификаторы и т. п.).

Третьим компонентом подсистемы организационного обеспечения является техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения системы (технико-экономическое обоснование; техническое задание; технический и рабочий проекты и документы, оформляющие поэтапную сдачу системы в эксплуатацию).

Четвертым компонентом является "Персонал", который представлен организационно-штатным расписанием, определяющим, в частности, состав специалистов по функциональным подсистемам управления.

Правовое обеспечение (ПрО) предназначено для регламентации процесса создания и эксплуатации ИС, которая включает совокупность юридических документов с констатацией регламентных отношений по формированию, хранению, обработке промежуточной и результирующей информации системы.

Лингвистическое обеспечение (ЛО) включает совокупность научно-технических терминов и других языковых средств, используемых в информационных системах, а также правил формализации естественного языка, включающих методы сжатия и раскрытия текстовой информации с целью повышения эффективности автоматизированной обработки информации и облегчающих общение человека с ИС. Языковые средства, включенные в подсистему ЛО, делятся (рис. 3.3-7) на две группы: традиционные языки (естественные, математические, алгоритмические языки, языки моделирования) и языки, предназначенные для диалога с ЭВМ (информационно-поисковые языки, языки СУБД, языки операционных сред, входные языки пакетов прикладных программ).

Технологическое обеспечение (ТО или EDP - Electronic Data Processing) ИС соответствует разделению ИС на подсистемы по технологическим этапам обработки различных видов информации:

• первичной информации (этапы технологического процесса сбора, передачи, накопления, хранения, обработки первичной информации, получения и выдачи результатной информации);
• организационно-распорядительной документации (этапы получения входящей документации, передачи на исполнение, этапы формирования и хранения дел, составления и размножения внутренних документов и отчетов);
• технологической документации и чертежей (этапы ввода в систему и актуализации шаблонов изделий, ввода исходных данных и формирования проектной документации для новых видов изделий, выдачи на плоттер чертежей, актуализации банка ГОСТов, ОСТов, технических условий, нормативных данных, подготовки и выдачи технологической документации по новым видам изделий);
• баз данных и знаний (этапы формирования баз данных и знаний, ввода и обработки запросов на поиск решения, выдачи варианта решения и объяснения к нему);
• научно-технической информации, ГОСТов и технических условий, правовых документов и дел (этапы формирования поисковых образов документов, формирования информационного фонда, ведения тезауруса справочника ключевых слов и их кодов, кодирования запроса на поиск, выполнения поиска и выдачи документа или адреса хранения документа).

EDP развитых ИС включает подсистемы: 1. OLTP (On-Line Transaction Processing) - оперативной обработки данных транзакционного типа, обеспечивает высокую скорость обработки большого числа транзакций, ориентированных на фиксированные алгоритмы поиска и обработки данных БД; 2. OLAP (On-Line Analytical Processing) - оперативный анализ данных для поддержки принятия управленческого решения.

OLAP-технологии обеспечивают:

• анализ и моделирование данных в оперативном режиме;
• работу с предметно-ориентированными хранилищами данных (ХД);
• реализацию запросов произвольного вида;
• формирования системы знаний о предметной области и др.

Интерфейсы с внешними ИС (Interfaces) обеспечивают обмен данными, расширение функциональности приложений за счет программного интерфейса Application Program Interface, API и доступа к:

• объектам Microsoft Jet (БД, электронные таблицы, запросы, наборы записей и др.) в программах на языках Microsoft Access Basic, Microsoft Visual Basic - DAO (Data Access Object);
• реляционным БД под управлением WOSA (Microsoft Windows Open Standards Architecture) - ODBC (Open Database Connectivity);
• компонентной модели объектов - COM (Component Object Model), поддерживающей стандартный интерфейс доступа к объектам и методам обработки объектов, независимо от их природы, местонахождения, структуры, языков программирования;
• локальным и удаленным объектам других приложений на основе технологии манипулирование Automation (OLE Automation), обеспечивающей взаимодействие сервера и клиента;
• объектам ActiveX (элементам управления OLE и OCX) для их включения в Web-приложения при сохранении сложного форматирования и анимации и др.

ИС поддерживает работу следующих категории пользователей (User):

• конечные пользователи (End Users, Internal Users) - управленческий персонал, специалисты, технический персонал, которые по роду своей деятельности используют информационные технологии управления;
• администрация ИС, в том числе:
• конструктор или системный аналитик (Analyst), обеспечивает управление эффективностью ИС, определяет перспективы развития ИС;
• администратор приложений (Application Administrator), обеспечивает формализацию информационных потребностей бизнес-приложений, управление эффективностью и развитием бизнес-приложений;
• администратор данных (Data Base Administrator), обеспечивает эксплуатацию и поддержание качественных характеристик ИБ (БД);
• администратор компьютерной сети (Network Administrator), обеспечивает надежную работу сети, управляет санкционированным доступом пользователей, устанавливает защиту сетевых ресурсов;
• системные и прикладные программисты (System Programmers, Application Programmers), осуществляют создание, сопровождение и модернизацию программного обеспечения ИС;
• технический персонал (Technicians), обеспечивает обслуживание технических средств обработки данных;
• внешние пользователи (External Users) - потребители выходной информации ИС, контрагенты.