После того как покупатель оформит покупку на сайте интернет-магазина алиэкспресс, возле заказанного им товара, он увидит надпись: «ожидается отправка».

Многие покупатели задают по этому поводу вопросы, например, «что означает эта надпись, почему продавец долгое время не отправляет посылку?».

Во-первых, если вы видите такую надпись – это значит, что заказ был принят, но товар еще не успели отправить.

Обычно продавцы пакуют и отправляют его в течение 3-7 дней. Каждый продавец сам устанавливает время отправления, но регулировать время может сам покупатель. Иногда случаются задержки из-за выходных и праздников. Покупателю необходимо следить за счетчиком и контролировать весь процесс. Такой счетчик есть возле надписи, если в указанные сроки он так и не отправит посылку, администрация сайта алиэкспресс вернет деньги обратно. Случается часто, что его не отправляют, но волноваться не стоит, по этому поводу. Если защита заказа еще не закончилась, покупатель может продлевать время отправления посылки. Это можно сделать по желанию, иногда просто случается, что праздники длятся очень долго, особенно китайский Новый год, по этому, продавцы могут не выходить на связь в этот период. Если вы решили, что все же товар вам необходим, можете продлить время отправления посылки. Главное следите за счетчиком защиты покупателя, если срок защиты истечет, деньги вернуть будет сложно. Никогда нельзя пускать все на самотек, любую сделку нужно контролировать. Особенно, если это касается большой суммы денег.

Если продавец не отправляет посылку в указанные сроки, и находится онлайн, можно написать ему и уточнить, когда он отправит посылку. Написать ему можно, как на электронный адрес, так и через обычную кнопку связи с продавцов, еще один вариант написать продавцу в чате. Писать нужно на английском языке, желательно воспользоваться онлайн переводчиком. Либо же можно скачать приложение «Trade Manager» и общаться через него, здесь переводить ничего не нужно, сообщения переводятся автоматически на тот язык, который вы установите в настройках.

Что бы посмотреть статус заказа и счетчик, где указан срок отправления, нужно сначала зайти на сайт алиэкспресс, затем пройти авторизацию, если вы зарегистрированы. Если нет, тогда нужно зарегистрироваться, через электронный адрес или через социальные сети. После того как вы сделали заказ, все характеристики товара, статус посылки и другое можно посмотреть в разделе «Мой алиэкспресс», затем нажать на надпись «мои заказы».

В новом окне выбрать категорию «все заказы», а потом нажать на надпись «ожидается отправка». В этой категории будут все ранее заказанные вами товары, которые продавцы еще не отправили.

Потом нажать на надпись «подробнее» возле товара. Здесь так же можно увеличить время обработки товара либо отказаться от него вообще.

Если во время обработки заказа, ни продавец, ни покупатель не выполнят никаких действий, то сделка обнулиться. То есть, если продавец не отправляет посылку, а покупатель не продлевает время обработки заказа, тогда администрация сайта алиэкспресс отменяет вашу сделку и возвращает деньги.

Если вы передумали покупать товар и хотите отменить заказ. Это можно сделать до тех пор, пока товар не отправили. Для этого нужно нажать возле товара «подробнее» и выбрать кнопку «отменить заказ». Потом нужно заполнить анкету, где нужно указать причину отказа от сделки. Например, лучше всего указывать такую причину: «я по ошибке сделал заказ». Тогда вам очень быстро вернут деньги, и не придется долго ждать. Так же при отказе от товара, автоматически откроется окно, где будет предложена возможность пожаловаться на продавца. Открывать диспут нужно, если продавец вам напишет, что уже отправил посылку, но доказательств об этом не предоставляет. Если он отправил посылку, он должен дать вам трек-код, который, можно будет отследить и проверить, где находиться посылка. Если же трек-кода нет или он не отслеживается, а он не соглашается отменить сделку, нужно открыть спор. После этого, вы указываете причины спора, и администрация сайта возвращает деньги обратно покупателю.

Деньги вернут на тот счет, с которого они были сняты, если вы их там не обнаружили, скорее всего, их перечислили в систему алипей, если вы в ней зарегистрировались.

Никогда не закрывайте спор до тех пор, пока вам не пришлют трек-код. Очень часто, когда покупатель хочет отменить заказ, он нажимает отмену, продавец же должен ее подтвердить. Но многие продавцы, боясь потерять клиентов, потом им пишут, что они отправили посылку, просто на сайте произошла ошибка. В таком случае верить на слово нельзя продавцу, нужно требовать подтвердить это. Если есть трек-код, и вы можете по нему отследить посылку на любом сайте для отслеживания товара за рубежом, тогда все в порядке. Но, если продавец дал трек-код и его нельзя отследить, необходимо сообщить ему, что вы желаете вернуть деньги, так как посылку вы отследить не можете. Если он просит подождать, можете подождать, то только ровно столько, сколько будет длиться защита, не больше. Иначе вы можете потерять деньги.

Сбой на сайте иногда происходит, но это очень большая редкость, чаще всего товар находится в статусе ожидания отправления больше установленного срока, по вине продавца. Чаще всего из-за большого объема заказов, и продавец не успевает, но иногда попадаются мошенники. По этому, что бы отличить мошенника от честного продавца, следует изучать его рейтинг и отзывы на его товар. Продавцы с высоким рейтингом вряд ли станут обманывать, скорее всего, они просто не успевают отправлять во время из-за большого количества заказов. Если вы попросите продлить защиту, добросовестный продавец, всегда согласится, и попросит извинения за задержку посылки. А вот мошенники, наоборот, будут максимально, старятся, оттянуть время или не будут вообще выходить на связь.

Вам понравился материал? Вы можете угостить автора чашечкой ароматного кофе и оставить ему доброе пожелание 🙂

Ваше угощение будет обязательно доставлено до автора. Чашка кофе - это не много, но она согревает и придает силы творить дальше. Вы можете выбрать, чем угостить автора.

Чашка кофе из ПитСтопа за 60 руб.

Крепкий эспрессо за 110 руб.

Восхитительное Латте за 175 руб.

X Хотите оставить пожелание для автора?

Оставить пожелание Пропустить

Почти во всех случаях общение с государственными органами или юридическими лицами лучше осуществлять через заказное письмо. Такая форма общения всегда позволяет доказать, что Вы обращались со своим вопросом. Но как правильно направлять письма и потом доказывать?

Обязанность направления корреспонденции как заказное письмо неоднократно упоминается в действующем законодательстве РФ. Например, ч. 3 ст. 125 Арбитражного процессуального кодекса РФ устанавливает, что «истец обязан направить другим лицам, участвующим в деле, копии искового заявления и прилагаемых к нему документов, которые у них отсутствуют, заказным письмом с уведомлением о вручении «, или ч. 4 ст. 45 Жилищного кодекса гласит, что «собственник … по инициативе которых созывается общее собрание собственников помещений в многоквартирном доме, обязаны сообщить собственникам помещений … сообщение о проведении общего собрания … должно быть направлено каждому собственнику помещения в данном доме заказным письмом » также подобные нормы содержатся и в других нормативных актах.

Правильное уведомление стороны стало очень важным после изменения Гражданского кодекса РФ в 2013 году и введения новой статьи 165.1 «Юридически значимые сообщения» с этого момента ответственность за недоставленное сообщение легла на получателя.

Раньше как было, отправили Вам письмо по адресу прописки, а Вы его не получили. Например, в этом письме было предложение о выкупе Вашей доли в праве собственности квартиры. Т.к. Вы не проявили желание выкупить долю, то сделка состоялась без Вас. Вы узнаете и подаете иск в суд. Показываете документы, что 10 лет не живете по адресу прописки и суд встает на Вашу сторону, т.к. продавец должен был предпринять меры к Вашему розыску и сделка отменяется. В свое время очень распространенная схема мошенничества, т.к. денег то уже не будет. А сейчас? А сейчас все, подобная схема закрыта именно статьей 165.1 ГК РФ. Теперь Вы несете ответственность за то, что письмо должно быть Вами получено.

С момента принятия этой нормы усилилось внимание к факту подтверждения доставки письма адресату. Ранее варианта было два: уведомление о получении, которое приходилось долго ждать; информация с сайта почты России. Второй вариант является более оперативным уведомлением, но встал вопрос о документальном подтверждении данного доказательства. В суд стороны стали направлять копии экрана (скриншот) с сайта Почты России, с данными по получению письма и судье было необходимо проверять данную информацию проводя проверку.

Совсем недавно (начало февраля 2016 года) появилась возможность получения письменного подтверждения с сайта pochta.ru защищенное цифровое подписью. Распечатанное подтверждение имеет специальный цифровой код, действительность которого можно проверить.

Наши рекомендации: рекомендуем направлять корреспонденцию как заказное письмо, сохранять квитанцию как доказательство отправки и распечатывать с сайта pochta.ru информацию защищенную цифровой подписью. При соблюдении этой рекомендации сомнений в Вашем доказательстве не будет.

Если Вам необходимо в будущем доказывать получения не просто сообщения, а конкретного документа, например «Требование выкупить долю» или «Согласие на условия договора» или «Отзыв согласия на обработку персональных данных», то направляйте письмо не заказным, а ценным. При отправке ценного письма в описи будет указываться наименование направляемого Вами документа, что позволит впоследствии подтвердить факт его направления.

Помните то ощущение, когда узнаете, что пришла ваша посылка с алиэкспресс? Скорее получайте ее!

Получение посылки.

Когда посылка получена, сдержите полное восторга нетерпение, и это убережет вас от неприятных последствий. На всякий случай снимите процесс вскрытия на видео, сделайте несколько фотографий в процессе вскрытия. Вас все устраивает? Нет претензий к качеству и внешнему виду товара? Значит необходимо еще одно действие на сайте — подтверждение заказа на aliexpress. Для чего это необходимо? Давайте разберемся.

После того, как вы оплатили заказ, деньги поступают не прямо к продавцу, а в течение 60 дней остаются на сайте. Это необходимо для вашей страховки от недобросовестных продавцов и медленной работы почты. Если ваша посылка получена в срок или даже раньше – необходимо подтвердить полученный заказ, чтобы продавец получил свои деньги.

Подтверждение получения заказа

Так как подтвердить заказ на aliexpress? Открываем вкладку Мои заказы, выбираем Ожидается подтверждение, нажимаем. Открывается список ожидающих подтверждения товаров. Выбираем Подтвердить получение товара.

В открывшейся вкладке производим следующие действия:

• Выбираем товар
• Нажимаем Подтвердить получение товара
• Нажимаем отправить

Ваше подтверждение получения заказа отправлено. Также вы можете оставить свой отзыв о товаре. После выполнения всех этих действий сделка закрывается, и деньги благополучно отправляются продавцу.

Покупки на алиэкспресс экономят нам массу времени. Давайте в ответ сэкономим время продавца и подтвердим посылку, пришедшую в срок и доставившую нам удовольствие. Приятных приобретений с алиэкспресс!

Покажу как подтвердить заказ на Aliexress, когда нужно подтверждать сам заказ, и нужно ли вообще это делать.

Подтверждать заказ нужно тогда, когда вы попользовались товаром одну, две, три недели и убедились, что товар исправен и полностью работоспособен. Вы можете вообще не подтверждать заказ, так как по истечении защиты заказа он автоматически сам подтвердиться.

1. Как подтвердить заказ на Алиэкспресс

Войдите в ваш аккаунт на Алиэкспресс и нажмите на «Мои заказы», затем заказ отправлен, чтобы увидеть те заказы, которые уже отправлены вам.

Теперь ищите тот заказ, который вы хотите подтвердить и затем нажмите справа от него кнопку «Подтвердить получение товара».

Теперь поставьте галочку на товаре, который вы хотите подтвердить и нажмите «Подтвердить получение товара».

Теперь вас спросят «Вы уверены, что хотите подтвердить получения товара?» Нажмите «Отправить».

Готово. Вы подтвердили получение товара. Теперь можете поставить оценку товару и оставить отзыв о товаре. После того как напишите отзыв и загрузите фото товара нажмите «Оставить отзыв».

Готово. Вы оставили отзыв о товаре, который нужен только тем, кто решает покупать ли товар или нет. Также за оставленные отзывы вы получаете баллы, которые повышают ваш рейтинг. А чем больше рейтинг, тем больше привилегии у вас на Алиэкспресс. Если хотите знать о привилегиях и рейтингах Алиэкспресс, то напишите об этом в комментариях и будет написана статья на интересующую вас тему.

2. Нужно ли подтверждать заказ на Алиэкспресс?

Нет. Не нужно. Заказ автоматически подтверждается, когда истекает время его защиты. В период пока вы не подтвердили заказы можете открыть спор, если товар сломается спустя пару недель после его получения по вине некачественной продукции. Если вы подтвердили товар, то деньги перечисляются из Алиэкспресс продавцу, до этого времени они хранятся внутри Алиэкспресс. Спор после подтверждения товара вы не сможете открыть и деньги, в случае поломки товара вы не вернете.

Более того вы можете продлить защиту товара и продолжить им пользоваться, если вы боитесь, что товар сломается спустя недельку или месяц. Для этого зайдите в ваши отправленные заказы и нажмите «Подробнее».

Теперь нажмите на подчёркнутую надпись «Нажмите здесь», чтобы продлить защиту товара. Продлевать можно не 1 раз,а много раз даже, если вы сильно не уверены в товаре и пользоваться им месяцы прежде, чем подтвердить получение товара.

Продавец может полностью согласиться на продление 14 дней или дать поменьше дней для защиты товара.

Продлевать защиту товара также нужно, если к вам до сих пор не пришел товар , а не ждать пока истечет защита товара, а потом писать гадости в отзыве о товаре, что товар не пришел, продавец обманщик и так далее. Товар может быть пришел давно и лежит в вашем почтовом отделении, но из-за кучи посылок его там потеряли или еще что-то случилось (иногда воруют на почте).

3. Что писать в отзыве о товаре? И какие отзывы не надо писать?

Писать в отзыве нужно только то, что поможет определиться с выбором товара покупателем или свои полные впечатления о товаре и его использовании спустя пару недель, а не первые быстрые впечатления, когда вы только получили товар сфоткали его упаковку в машине и быстро подтвердили получение товара и написали 2 слова в отзыве. Такой отзыв никому не поможет и не нужен.

Также не стоит писать плохой отзыв о товаре, если его стоимость в районе 100 рублей. Не стоит ожидать супер качественного белья от товара в 100-200 рублей.

Вот вам примеры не нужных отзывов и плохих отзывов. Данный товар стоит в районе 60 рублей, но негатива человек написал как будто покупал товар за 2000 рублей.

Вот пример отзыва «лишь бы написать и от**бались бы от меня». Только получила, вскрыла, не включила даже, а уже подтвердила получение товара и отзыв «на от**бись написала».

А вот лучший отзыв, который только можно придумать. Настоящий полноценный отзыв о товаре. Как вы понимаете обещание так и не было сдержано и отзыв до сих пор не был дополнен.

Вот пример наиполезнейшего отзыва о товаре, в котором подробно рассказано о товаре, его качестве, опыте использования и безусловно данный отзыв необходим каждому продавцу и системе Алиэкспресс в целом.

Вот еще один потрясный отзыв. Ведь всем важно как запакован фитнес трекер, он же такой большой и может сломаться по дороге. Данный отзыв дает наиболее полное впечатление и опыт использования. Особенно полезны слова:

Отличное качество. все работает. быстрая доставка! спасибо. я рекомендую этот продавец.

Вот еще супер полезный отзыв:

Пришло за 29 дней, целое, на практике ещё не использовали.

Тоже полезный отзыв. Самое здоровское это то, что отзыв был дополнен словами:

еще не пробовала

То же самое.

Король полезных отзывов.

4. Как подтверждать получение товара на мобильном приложении Алиэкспресс

Если вы пользуетесь , то войдите в ваш профиль, затем нажмите на «Ожидается подтверждение».

Выберите товар, получение которого вы хотите подтвердить и нажмите «Подтвердить получение товара».

Поставьте галочку на полученном товаре и нажмите «Подтвердить».

Заказ завершен. Благодарим вас за завершение заказа.

Теперь можете оставить отзыв о товаре спустя время за которое вы им пользовались. Нажмите на «Ожидается отзыв».

Поставьте количество звездочек от 1 до 5 как вы оцениваете полученный товар. Учтите, что если вы го*нитесь и ставите 1-2-3 звезды за товары и пишите, что товар за 60 рублей очень плохой и вы ожидали от него большего, то продавцы посмотрев вашу историю и увидев какие вы ставите оценки за товары либо не будут вам отсылать товар , либо будут перед отправкой вашего товара звать спидозную девушку, чтобы она как следует потёрлась о ваш товар, затем они всей компанией по**ут и под*очат на ваш товар, потому что будут уверены, что вы поставите в отзыве на товар 1-2-3 звезды, потому что вы любите так делать и вести себя как возвышенное существо.

Поэтому не будьте негативным человеком и ставьте лайки и 5 звезд и пишите хорошие и полезные отзывы . Также можете добавить фото товара и написать полноценный и полезный отзыв о товаре. Затем нажмите «Опубликовать».

А вот еще полезный видосик на тему Алиэкспресс.

0°

Покупка различных товаров в интернет-магазинах в наше время стало очень популярным. Не выходя из дому можно изучить каталог предоставляемых товаров в том или ином магазине. Даже в больших продуктовых сетях есть возможность выбрать лоты, оплатить и заказать доставку по указанному вами адресу. Если заказ касался разделов одежды, техники или мебели, там можно написать отзывы об обслуживании или впечатления от покупки.

Но в основном на этом работа с заказом заканчивается. На интернет-площадке Aliexpress все немного по-другому. Администрация беспокоится о качестве услуг и ассортимента своего сайта. Поэтому продавец ожидает подтверждения от покупателя о его получении посылки.

Зачем нужно подтверждать получение товара

Многие неопытные пользователи Aliexpress задаются вопросом о том, что означает «подтвердить получение товара на Aliexpress». Каждый раз при заказе выбранного лота на электронную почту покупателя приходит уведомительное письмо от службы Aliexpress. В нем указывается точное время и дата отгрузки посылки и ссылка на подтверждение получения.

До тех пор, пока продавец не получит заказ на руки нельзя нажимать на ссылку о подтверждении получения покупки.

Зачем вообще нужно подтверждение покупки, спросите вы. На самом деле так устроена система защита потребителей на Aliexpress. Главная ее цель — предотвратить обман со стороны продавцов. То есть деньги, отправленные вами за покупку поступают не на кошелек продавца, а в систему сайта Aliexpress. Они находятся там до тех пор, пока покупатель не подтвердит получение заказа и не оставит отзыв о покупке. Только после этого сайт отправляет деньги на счет покупателя.

Когда покупка считается завершенной

• покупатель лично подтверждает получение посылки путем нажатия кнопки с соответствующим названием на странице всех его заказов, выбрав полученный лот;
• покупатель переходит по ссылке в сообщении на электронной почте. Даже если покупатель случайно по ней перейдет, сделка закроется. В таком случае покупатель не сможет следить за перемещением посылки;
• окончание времени таймера защиты товара;
• после окончания обостренного спора в пользу продавца;
• после закрытия спора и решением выплатить покупателю частичную компенсацию. Остаток будет начислен продавцу.

Случайное подтверждение получения

Бывают случаи случайного подтверждения получения покупки. Особенно часто случается при использовании мобильной версии сайта. В приложении кнопка подтверждения и отслеживания товаров стоят очень близко. Есть риск попасть не на ту кнопку, после чего в уже не сможете отслеживать посылку.

В таком случае есть несколько варианта событий:

• если лот заказан у надежного проверенного покупателя, то он определенно придет. Особенно, если на момент подтверждения посылка покинула пределы Китая. Но если с посылкой будет что-то не так, нельзя будет открыть спор и вернуть деньги или обменять покупку;
• если подтверждение было еще до отправки продавцом посылки, или продавец пока не проверен лично вами, есть риск не получить покупку вовсе;
• при случайном подтверждении есть небольшой шанс обратиться в онлайн чат службы поддержки. Это сделать нужно немедленно, пока система не успела перевести средства продавцу. Если оплата была большой, совершалась с помощью банковской карточки, можно попробовать воспользоваться процедурой Чарджбэк и вернуть утраченные средства.

Как подтвердить заказ на Aliexpress

Для подтверждения получения посылки необходимо зайти на сайт Aliexpress, выбрать пункт меню в личном кабинете «мои заказы». Далее, если заказов много, нужно выбрать пришедший заказ и нажать кнопку «подтвердить получение». После этого откроется окошко с данными о передвижении посылки и таймером обратного отсчета до конца защиты.

Возле трек номера нужно поставить галочку и выбрать кнопку «подтвердить получение заказа». В результате сайт выдаст небольшое окошко с предупреждением о том, что вы подтверждаете получение и далее защита будет прекращена.

Последний пункт выполняется по желанию покупателя. После подтверждения открывается специальная страничка, на которой покупателю предлагают поставить оценку лота, работы продавца, скорость доставки и написать небольшой отзыв по этим трем критериям.

Конечно, можно не тратить время и не проходить операцию подтверждения доставки посылки. Но если все прошло благополучно, вы довольны приобретением, общением продавца и доставка приятно удивила своей скоростью, то можно потратить пару минут. Ведь всегда приятно за хорошо выполненную работу быстрее получить оплату за труды, хороший отзыв и повышение рейтинга. Это означает дальнейшее развитие и привлечение новых покупателей.

P.S. Друзья, совершая покупки в интернет магазинах, обязательно пользуйтесь . Как говориться, сэкономил — это заработал!

На этом хочу с вами попрощаться, всем удачных покупок!